Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Katrin Schmidt
Leiterin Service und Organisationsentwicklung
Lützowstraße 26
10785 Berlin
Tel.:
030
-2506-113
Fax: 030-2506-119
Mail:
ed.dsj@tdimhcs.nirtak
Fürsprechpersonen
Britta Förster
Patientenfürsprecherin
Lützowstraße 26
10785 Berlin
Tel.:
030
-2506-1
Fax: 030-2506-119
Mail:
ed.dsj@retsreof.attirb
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |