Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Anne Büscher
Qualitätsmanagerin
Tel.:
030
-13019-2452
Fax: 030-13019-2934
Mail:
ed.setnaviv@rehcseub.enna
Christine Wolter-Paulick
Qualitätsmanagerin
Tel.:
030
-13019-2452
Fax: 030-13019-2934
Mail:
ed.setnaviv@kbw.kva.mq
Erläuterungen
Sprechzeiten Psychiatrie: 1.+3. Do im Monat von 15.00-16.30 Uhr danach von 16.30 im Haus 34D, EG li., R:00.05 Sprechzeiten Akutmedizin:dienstags 10.00 - 11.00 Uhr und nach Vereinbarung auf den Stationen
Fürsprechpersonen
Sylvia Klinger-Härtel
Patientenfürsprecherin (Somatik)
Tel.:
030
-13019-2868
Mail:
ed.nilreb@1-kbw.viv-ftap
Ingrid Liebig
Patienfürsprecherin (Psychiatrie)
Tel.:
030
-13019-2141
Mail:
ed.nilreb@2-kbw.viv-ftap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Einweiserbefragung |