Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Maria Heitzig
QM Pflege
07901 Schleiz
Tel.:
03663
-467-74323
Mail:
ed.zielhcs-kinilk-hcabnrets@giztieh.m
Maria Heitzig
QM Pflege
07901 Schleiz
Tel.:
03663
-467-74323
Mail:
ed.zielhcs-kinilk-hcabnrets@giztieh.m
Fürsprechpersonen
Ilona Grüner
Patientenfürsprecher
07901 Schleiz
Tel.:
03663
-467-0
Fax: 03663-467-72012
Mail:
ed.zielhcs-kinilk-hcabnrets@ofni
Adelheid Knopf
Patientenfürsprecher
07901 Schleiz
Tel.:
03663
-467-0
Fax: 03663-467-72012
Mail:
ed.zielhcs-kinilk-hcabnrets@ofni
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars info@sternbach-klinik-schleiz.de |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |