Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
|
Es erfolgt ein strukturiertes Beschwerdemanagement |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
|
Das Zeitziel für die Rückmeldungen sind max. 7 Tage |
Ansprechpersonen
Athanssia Kalkopoulou
Sozialdienst
Marie - Curie - Straße 12
51377 Leverkusen
Tel.:
02102
-206-204
Fax: 02102-206-282
Mail:
ed.darG063deM@uoluopoklaK.aissnahtA
Fürsprechpersonen
Ina Bisani
Patientenfürsprecherin
Marie - Curie - Straße 12
51377 Leverkusen
Tel.:
02102
-206-0
Fax: 02102-206-282
Mail:
ed.darg063kinilkhcaf@ofni
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
|
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Es erfolgt eine regelmäßige Auswertung der Patientenbefragungen (monatlich und einmal jährlich eine Gesamtauswertung). |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |