Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Babette Dietrich
Referentin der Geschäftsführung
Ketziner Str. 19
14641 Nauen
Tel.:
03321
-42-1003
Fax: 03321-42-1500
Mail:
ed.nekinilk-dnallevah@hcirteid.ettebab
Renate Laffers
Patientenfürsprecherin
Ketziner Str. 19
14641 Nauen
Tel.:
03321
-42-1090
Fax: 03321-42-1085
Mail:
ed.nekinilk-dnallevah@sreffal.etaner
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |