Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Sandra Bodenseh
Patientenaufnahme, Qualitätsmanagement
Badstraße 28
76835 Gleisweiler
Tel.:
06345
-940-0
Fax: 06345-940-188
Mail:
ed.gbkp@kitirk
Kathrin Ferčec
Patientenaufnahme, Qualitätsmanagement
Badstraße 28
76835 Gleisweiler
Tel.:
06345
-940-326
Fax: 06345-940-188
Mail:
ed.gbkp@kitirk
Fürsprechpersonen
Irmgard Gromöller
Patientenfürsprecherin
Badstraße 28
76835 Gleisweiler
Tel.:
06345
-940-0
Fax: 06345-940-188
Mail:
ed.gbkp@ofni
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Ein Hauptaugenmerk ist neben der Zufriedenheit unserer Patienten mit Behandlung und Unterbringung auch die Zufriedenheit unserer Einweiser mit unseren Dienstleistungen, insbesondere mit der Terminvereinbarung und der Kontaktaufnahme des Patienten. Wir pflegen den direkten und persönlichen Kontakt zu unseren einweisenden Ärzten durch unser Patientenmanagement. |