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Vivantes Klinikum Neukölln, Tagesklinik Emser Straße

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

C. Mixa | P. Sperling

Qualitätmanager*in


13411 Berlin

Tel.: 030 -13014-2483
Mail: ed.setnaviv@knk.mq

Fürsprechpersonen

Eveline Heidenreich

Patientenfürsprecherin - Psychiatrie-


13411 Berlin

Tel.: 030 -13014-3413
Mail: ed.nilreb@2-knk.viv-ftap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja