Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Die dahingehenden Regelungen sind im Qualitätsmanagementhandbuch hinterlegt. |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Die dahingehenden Regelungen sind im Qualitätsmanagementhandbuch hinterlegt. |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Carmen Knauff
Sekretariat der kaufmännischen Leitung
Hardtstraße 32
34596 Bad Zwesten
Tel.:
05626
-881784-
Mail:
ed.2kwh@ffuank.c
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Es erfolgt eine kontinuierliche Patientenbefragung, die einmal im Quartal ausgewertet wird. |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |