Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Die dahingehenden Regelungen sind im Qualitätsmanagementhandbuch hinterlegt.

Schriftliches Konzept existiert: ja

Die dahingehenden Regelungen sind im Qualitätsmanagementhandbuch hinterlegt.

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Carmen Knauff

Sekretariat der kaufmännischen Leitung

Hardtstraße 32
34596 Bad Zwesten

Tel.: 05626 -881784-
Mail: ed.2kwh@ffuank.c

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Es erfolgt eine kontinuierliche Patientenbefragung, die einmal im Quartal ausgewertet wird.

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein