Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Elke Sikorski

Beschwerdemanagerin

Tel.: 02562 -79-212
Fax: 02562-79-213
Mail: ed.nekinilk-oelav@iksrokis.ekle

Fürsprechpersonen

Reinhild Wantia

Kommissarisch Ehrenamtliche Patientenfürsprecherin, Abteilungsleitung des Sozialpsychiatrischen Dienstes/ Kreis Borken

Tel.: 02861 -681-6007
Mail: ed.nekrob-sierk@aitnaw.r

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

info.gronau@valeo-kliniken.de

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

Die geriatrische Fachabteilung führt Einweiserbefragungen durch.