Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Erläuterungen
Mündliche und schriftliche Beschwerden werden zeitnah gemäß dem unternehmensweiten Beschwerdemanagement bearbeitet
Ansprechpersonen
Erläuterungen
Sprechzeiten für die Akutmedizin : Mittwochs: 11.00 - 12.00 Uhr, Haus 11, 1. OG, Raum: 11.101 und Besuche auf den Stationen Sprechzeit für die Psychiatrie: freitags: 16.00 - 16.30 Uhr, ab 16.30 Uhr Besuche auf den Stationen
Fürsprechpersonen
Saskia Möschl
Patientenfürsprecherin (Psychiatrie
Tel.:
030
-13020-2774
Mail:
ed.nilreb@2-kva.viv-ftap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |