Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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Seit 2002. |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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Seit 2002. |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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Seit 2002. |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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Seit 2002. |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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Seit 2002. |
Fürsprechpersonen
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |