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Psychosomatische Klinik Bergisch Gladbach

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Susann Frede

QMB

Tel.: 02261 -17-1270
Fax: 02261-17-2002
Mail: ed.grebrebo-mukinilk@elletsedrewhcsebnetneitap

Martina Weber

QMB

Tel.: 02261 -17-1235
Fax: 02261-1744-1235
Mail: ed.grebrebo-mukinilk@elletsedrewhcsebnetneitap

Fürsprechpersonen

Renate Bickenbach

Vorsitzende der Beschwerdestelle

Tel.: 02261 -75103-
Mail: ed.enilno-t@hcabnekcib.etaner

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja