Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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Einheitliches Verfahren in den Bezirkskliniken Schwaben |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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Arbeitsanweisungen für alle Mitarbeiter:innen der Bezirkskliniken Schwaben |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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Mündliche Entgegennahme und schriftliche Erfassung durch Mitarbeiter:in |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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Von Annahme bis abschließende Rückmeldung an Beschwerdeführer:innen |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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14 Tage nach Eingang |
Ansprechpersonen
Tanja Winkler
Leitung Patientenverwaltung
Hagenmoos 1
87634 Obergünzburg
Tel.:
08372
-9237-105
Fax: 08372-9237-129
Mail:
ed.ueaglla-kinilklatzneug@relkniw.ajnat
Stefanie Giersig
Assistentin Ärztliche Direktion
Hagenmoos 1
87634 Obergünzburg
Tel.:
08372
-9237-102
Fax: 08372-9237-109
Mail:
ed.ueaglla-kinilklatzneug@gisreig.einafets
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Zusendung auf dem Postweg, Einwurf in aufgestellten Briefkasten |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: nein |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |