Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: nein |
| Schriftliches Konzept existiert: nein |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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Monatlich zu festgelegten Zeiten- für alle Patienten ersichtlich- ist eine neutrale Ansprechperson vor Ort und nimmt mündliche Beschwerden entgegen und bearbeitet weitere Eingaben. |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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Monatlich zu festgelegten Zeiten- für alle Patienten ersichtlich- ist eine neutrale Ansprechperson vor Ort und nimmt mündliche Beschwerden entgegen und bearbeitet weitere Eingaben. |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein |
Ansprechpersonen
Dorothea Völz
Patientenfürsprecher
Am Eisenbrand 20 b/c
40667 Meerbusch
Tel.:
02132
-137611-
Mail:
ed.renaexela@zleoV.D
Fürsprechpersonen
Dorothea Völz
Patientenfürsprecher
Am Eisenbrand 20 b/c
40667 Meerbusch
Tel.:
02132
-137611-
Mail:
ed.renaixela@zleoV.D
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: nein |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |