Klinikum Oberlausitzer Bergland gemeinnützige GmbH - Standort Zittau

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Schriftliches Konzept existiert: ja

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Stefanie Brückner

Miarbeiterin Qualitätsmanagement

Stefanie Brückner

Miarbeiterin Qualitätsmanagement

Gabriele Preisner

Patientenfürsprecherin

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein