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Schön Klinik Berchtesgadener Land

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Unsere Patienten haben die Möglichkeit telefonisch, per Mail, Meinungskarte oder persönlich Ihre Anliegen vorzutragen und erhalten zeitnah Rückmeldung.
Schriftliches Konzept existiert: ja

VA Beschwerdemanagement mit Stand vom 14.04.2022
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
URL

gnurhafre/dnal-renedagsethcreb/ed.kinilk-neohcs.www//:sptth

Erläuterungen

Stellvertretender Ansprechpartner ist Hr. Michiel Hautvast


Ansprechpersonen

Diana Pfnür

Qualitätsmanagerin

Tel.: 08652 -93-1640
Fax: 08652-93-221640
Mail: ed.kinilk-neohcs@reunfPD

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

In der Klinik liegen Beschwerdekarten aus, die anonym in einem Briefkasten abgegeben werden können.
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Die Patientenbefragung erfolgt digital im Rahmen des Entlasssettings.
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein