Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Claus Enneper
Beschwerdemanager
An der Hössen 23
26655 Westerstede
Tel.:
0441
-9615-307
Mail:
ed.kjk@repenne.sualc
Fürsprechpersonen
Otto Hüfken
Patientenfürsprecher
An der Hössen 23
26655 Westerstede
Tel.:
0441
-9615-271
Mail:
ed.kjk@nekfeuh.otto
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Anonyme Beschwerden können nicht bearbeitet werden |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Kontinuierliche Patientenbefragung auf den Stationen |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |