Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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Im Krankenhaus ist ein strukturiertes Lob- und Beschwerdemanagement eingeführt. |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Stefanie Küsters
Sekretariat der kaufmännischen Betriebsleitung
Hervester Straße 57
45768 Marl
Tel.:
0209
-6191-129
Mail:
ed.nrkk@sretseuk.s
Stefanie Küsters
Sekretariat der kaufmännischen Betriebsleitung
Hervester Straße 57
45768 Marl
Tel.:
0209
-6191-129
Mail:
ed.nrkk@sretseuk.s
Fürsprechpersonen
Marie-Luise Koepke
Ehrenamt
Hervester Straße 57
45768 Marl
Tel.:
02365
-911-0
Mail:
ed.nrkk@tlohretsew-rehcerpsreufnetneitap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |