Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Vera Braunleder
Unternehmenskommunikation
Johanniterstr. 36
52064 Aachen
Tel.:
0241
-477010-
Mail:
ed.renaixela@ca-ofni
Alexander Roder
Qualitätsmanagement
Johanniterstr. 36
52064 Aachen
Tel.:
0241
-477010-
Mail:
ed.renaixela@ca-ofni
Fürsprechpersonen
Alice Brammertz
Patientenfürsprecherin
Johanniterstr. 36
52064 Aachen
Tel.:
02408
-94960-
Mail:
ed.renaixela@ztremmarb.a
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |