Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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Patienten & Angehörige haben auf jeder Station/Ambulanzen die Möglichkeit einen Lob- und Beschwerdebogen auszufüllen. |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
URL
Erläuterungen
Weitere Informationen über das Beschwerdemanagement und unseren Patientenfürsprecher finden Sie auf der Website.
Ansprechpersonen
Marcus Dangel
Beschwerdemanagement
Tel.:
0231
-922-1765
Fax: 0231-922-1809
Mail:
ed.nelaftsew-mukinilk@legnad.sucram
Fürsprechpersonen
Jörg Degelmann
Patientenfürsprecher
Tel.:
0231
-922-1169
Mail:
ed.nelaftsew-mukinilk@nnamleged.greoj
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |