Katholisches Krankenhaus Hagen gem. GmbH -St. Josefs-Hospital-

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Schriftliches Konzept existiert: ja

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Eleonore Hagemann

Verwaltung

58018 Hagen

Eleonore Hagemann

Verwaltung

58018 Hagen

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

Befragung im Rahmen der zertifizierten Zentren