Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Daniel Freese

Geschäftsführer

Von-Ketteler-Str. 39
48231 Warendorf

Tel.: 02504 -60-315
Fax: 02504-60-244
Mail: ed.etglet-hrs@eseerf.leinad

Fürsprechpersonen

Wolfgang Gallmeister

Patientenfürsprecher

Von-Ketteler-Str. 39
48231 Warendorf

Tel.: 02504 -729172-
Mail: ed.enilno-t@retsiemllag-gnagflow

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

kontinuierliche schriftliche Befragung aller Patienten zum Zeitpunkt der Entlassung aus der tagesklinischen Behandlung

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

schriftliche Befragungen in regelmäßigen Abständen