Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Daniel Freese
Geschäftsführer
Von-Ketteler-Str. 39
48231 Warendorf
Tel.:
02504
-60-315
Fax: 02504-60-244
Mail:
ed.etglet-hrs@eseerf.leinad
Wolfgang Gallmeister
Patientenfürsprecher
Von-Ketteler-Str. 39
48231 Warendorf
Tel.:
02504
-729172-
Mail:
ed.enilno-t@retsiemllag-gnagflow
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja kontinuierliche schriftliche Befragung aller Patienten zum Zeitpunkt der Entlassung aus der tagesklinischen Behandlung |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja schriftliche Befragungen in regelmäßigen Abständen |