Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Vera Braunleder
Unternehmenskommunikation
Alexianergraben 33
52062 Aachen
Tel.:
0241
-47701-15128
Mail:
ed.renaixela@ca-noitakinummoksnemhenretnu
Thomas Hoff
Leitung Referat Christliche Praxis
Alexianergraben 33
52062 Aachen
Tel.:
0241
-47701-15675
Mail:
ed.renaixela@ffoh.t
Fürsprechpersonen
Alice Brammertz
Patientenfürsprecherin
Alexianergraben 33
52062 Aachen
Tel.:
02408
-94960-
Mail:
ed.renaixela@ztremmarb.a
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |