Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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Melanie Müller
Beschwerdemanagementbeauftragte
Tel.:
06864
-88-412
Mail:
ed.raas-nekinilk-krd@relleum.einalem
Der Patientenfürsprecher steht unter u. a. Kontaktdaten telefonisch für Gespräche zur Verfügung. Die Anliegen der Patienten/Patientinnen werden durch den Patientenfürsprecher mit den Verantwortlichen der Klinik bearbeitet.
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |