Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Erläuterungen

Der Patientenfürsprecher steht unter u. a. Kontaktdaten telefonisch für Gespräche zur Verfügung. Die Anliegen der Patienten/Patientinnen werden durch den Patientenfürsprecher mit den Verantwortlichen der Klinik bearbeitet.


Fürsprechpersonen

Manfred Hensgen

Patientenfürsprecher

Tel.: 06865 -9117875-
Mail: ed.raas-nekinilk-krd@ofni

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja