Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Christine Rebiger
Qualitätsmanagementbeauftragte
Am Waldrand 1
18209 Hohenfelde
Tel.:
+49 3841
-33-1411
Fax: +49 89-678204-99659
Mail:
ed.anas@regiber.enitsirhc
Claudia Holtfoth
Referentin der Krankenhausleitung
Am Waldrand 1
18209 Hohenfelde
Tel.:
038203
-94-159
Fax: 038203-94-111
Mail:
ed.anas@dbs.ofni
Omar Chaal
Mitarbeiter QM
Am Waldrand 1
18209 Hohenfelde
Tel.:
038203
-94-148
Fax: 038203-94-111
Mail:
ed.anas@dbs.ofni
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja per Mail: info.sbd@sana.de, telefonisch: 038203-94159, Auch über den Lob- und Kummerkasten im Eingangsbereich des Krankenhauses sind anonyme Beschwerden jederzeit möglich. |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |