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Helios Bördeklinik

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Kathleen Lier

Pflegedirektorin

Tel.: 03949 -935-212
Fax: 03949-395-202
Mail: ed.tiehdnuseg-soileh@reiL.neelhtaK

Erläuterungen

Peter Wendland


Fürsprechpersonen

Peter Wendland

Patientenfürsprecher

Tel.: 03949 -935-0
Mail: ed.tiehdnuseg-soileh@dnaldneW.reteP

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Meinungskarte
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja