|
Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: nein |
|
Schriftliches Konzept existiert: ja |
|
Feedbackbriefkasten auf Station
|
|
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: nein |
|
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: nein |
|
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein |
