Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Frank Radefeld
Qualitätsmanagementbeauftragter
Gerrickstraße 21
47137 Duisburg
Tel.:
0203
-508-1435
Mail:
ed.nlkve@edrewhcseB
Heinz Altena
Örtlicher Patientenfürsprecher
Gerrickstraße 21
47137 Duisburg
Tel.:
0203
-508-00
Mail:
ed.bew@anetla.znieh
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |