Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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Zeitziel: 10 Tage; Beschwerdeabarbeitung: max. 4 Wochen |
Ansprechpersonen
Gabriele Prenzel
Beschwerdemanagerin
Robert-Weixler-Straße 50
87439 Kempten
Tel.:
0831
-530-3646
Mail:
ed.ueaglla-dnubrevkinilk@leznerp.eleirbag
David Hoffmann
Mitarbeiter Stabsabteilung Organisationsentwicklung, Beschwerdemanager
Robert-Weixler-Straße 50
87439 Kempten
Tel.:
0831
-530-3665
Mail:
ed.ueaglla-dnubrevkinilk@nnamffoh.divad
Fürsprechpersonen
Ulrich Barthels
ehrenamtlicher Patientenfürsprecher
Robert-Weixler-Straße 50
87439 Kempten
Tel.:
0831
-530-3237
Fax: 0831-530-3460
Mail:
ed.ueaglla-dnubrevkinilk@ehcarpsreufnetneitap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |