Kliniken Schmieder Stuttgart-Gerlingen

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Schriftliches Konzept existiert: ja

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Miriam Thiel

Geschäftsleitung

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Webseite zur Patient/innen-Befragung

kontinuierliche Zufriedenheitsmessungen

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein

intensive Kontakte werden mit den Einweisern gepflegt