Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Gudrun Gatz
Qualitätsmanagerin
06871 Lutherstadt Wittenberg
Tel.:
0340
-5569-220
Fax: 03491-476-222300
Mail:
ed.renaixela@ztag.g
Fürsprechpersonen
Mona Schulze
Patientenfürsprecherin
06871 Lutherstadt Wittenberg
Tel.:
03491
-476-365
Mail:
ed.renaixela@ezluhcs.anom
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Briefkästen an allen Stationseingängen und an der Pforte, Link auf der Webseite. |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein es wurden keine Einweiserbefragungen durchgeführt. |