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RehaNova Köln gGmbH

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein

Fürsprechpersonen

Ralf Koenig

Coaching, Mediation

Ostmerheimer Straße 200
51109 Köln

Tel.: 0221 -2784-4030
Mail: ed.avonaher@rehcerpsreufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Briefkästen hängen im Haus
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: nein
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein