Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Erläuterungen
Margret Wiegmann
Ansprechpersonen
R. M. Puzik
Qualitätsmanagement
Friedrich-Lau-Strasse 11
40474 Düsseldorf
Tel.:
0211
-4386-253
Fax: 0211-4386-860
Mail:
ed.dkp@kizup.htur
R. M. Puzik
Qualitätsmanagement
Friedrich-Lau-Strasse 11
40474 Düsseldorf
Tel.:
0211
-4386-253
Fax: 0211-4386-860
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Gedruckter anonymisierter Fragebogen |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Jeder Patient erhält bei Aufnahme ein Patientenfragebogen und hat die Möglichkeit, eine anonyme Rückmeldungen zu geben. Eine Auswertung erfolgt extern. |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |