Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Carina Ott
Leitung Qualitätsmanagement
Friedberger Landstraße 430
60389 Frankfurt
Tel.:
069
-475-2187
Mail:
ed.trufknarf-ugb@kcabdeef
Fürsprechpersonen
Lothar Jung-Hankel
Patientenführsprecher
Friedberger Landstraße 430
60389 Frankfurt
Tel.:
069
-475-2948
Mail:
ed.trufknarf-ugb@rehcerpsrheufnetneitap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |