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Evangelisches Klinikum Bethel gGmbH Standort Bethel

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Erläuterungen

Das Team Qualitäts- und Risikomanagement Beschwerdehotline 0521/772-77777 zu erreichen.


Ansprechpersonen

Kira Stracke

Leitung Stabstelle Qualitäts- und Risikomanagement

Tel.: 0521 -772-77777
Mail: ed.bkve@eniltoh

Fürsprechpersonen

Michael Barenberg

Patientenfürsprecher

Tel.: 0521 -772-75070
Mail: ed.bkve@eniltoh

Paul Siebold

Patientenfürsprecher

Tel.: 0521 -772-75070
Mail: ed.bkve@eniltoh

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja