Helios Kliniken Schwerin - Tagesklinik für Psychiatrie Sternberg

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Schriftliches Konzept existiert: ja

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Anja Barnowsky

Leiter Beschwerdemanagement

Alexander Langguth

Mitarbeiter Beschwerdemanagement

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

via E-Mail

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: nein

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein