Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Nadine Schenk
Qualitätsmanagementbeauftragte
Tel.:
02152
-142-1373
Fax: 02152-142-374
Mail:
ed.demetra@knehcs.enidan
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Es wird eine kontinuierliche Patientenbefragung aller Patienten durch Ausgabe von Fragebögen durchgeführt. Es besteht die Möglichkeit, die Bögen kostenlos per Post zurückzuschicken. |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |