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Vitos Waldkrankenhaus Köppern

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja

Verfahrensanweisung (VA) Beschwerdemanagement
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Eingangsmeldug innerhalb von 5 Tagen

Ansprechpersonen

Klemens Kropp

QM-Koordinator

Tel.: 06123 -602-262
Fax: 06123-602-655
Mail: ed.uagniehr-sotiv@ppork.snemelk

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Permanente Patientenbefragung
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein