Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Das Team Qualitäts- und Risikomanagement ist unter der Beschwerdehotline 0521/772 -7777 zu erreichen.
Kira Stracke
Leitung Stabstelle Qualitäts- und Risikomanagement
Tel.:
0521
-772-77777
Mail:
ed.bkve@eniltoh
Michael Barenberg
Patientenfürsprecher
Tel.:
0521
-772-75070
Mail:
ed.bkve@sennahoj-rehcerpsreuf-tap
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |