Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Andre Calabretta

Risikomanagement

Tel.: 030 -8102-1010
Fax: 030-8102-41010
Mail: ed.tiehdnuseg-soileh@atterbalac.erdna

Fürsprechpersonen

Joachim Walter Klinker

unabhängiger Patientenfürsprecher

Tel.: 030 -8102-1345
Fax: 030-8102-41009
Mail: ed.nilreb@bve.soileh-ftap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Webseite zur Patient/innen-Befragung
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja