Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Helena Schäfer
Beschwerdemanagement
Tel.:
030
-9401-14142
Mail:
ed.tiehdnuseg-soileh@refeahcS.aneleH
Ulrich Höcke
Patientenfürsprecher
Tel.:
030
-4748-0256
Mail:
ed.nilreb@mukinilksoileh-rehcerpsreufnetneitaP
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |