Zur Krankenhaus-Startseite

Standort Frankfurt (Oder)

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Romy Rätzel

Beschwerdemanagementbeauftragte

Tel.: 0335 -5542-301
Fax: 0335-5542-302
Mail: ed.suahnessinokaid@leztear.ymor

Fürsprechpersonen

Heidemarie Scheffler

Patientenfürsprecherin

Tel.: 0171 -8154178-
Mail: ed.suahnessinokaid@leztear.ymor

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

CLINOTEL Krankenhausverbund - kontinuierliche Patientenbefragung mit einem standardisierten Bewertungsbogen
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja