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Alexius/Josef Krankenhaus -Tagesklinik St. Bernhard

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Kerstin Freitag

Beschwerdemanagerin/ Verwaltung

Tel.: 02131 -529-29310
Mail: ed.ssuen-ka@gatierf.k

Fürsprechpersonen

Hermann Lüken

Ehrenamtlicher Patientenfürsprecher

Tel.: 02131 -529-200
Mail: ed.ssuen-ka@ofni

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja