Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Thomas Köppl
Lob- und Beschwerdemanagement
Tel.:
4555
-32-4555
Fax: 02151-32-2049
Mail:
ed.tiehdnuseg-soileh@dleferk.elletsedrewhcseb
Petra Grühn
Lob und Beschwerdemanagement
Tel.:
02151
-739-6616
Fax: 02151-739-82241
Mail:
ed.tiehdnuseg-soileh@sleuh.elletsedrewhcseb
Fürsprechpersonen
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: nein |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |