Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Verfahrensanweisung (VA) Beschwerdemanagement |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Eingangsmeldung innerhalb von 5 Tagen |
Klemens Kropp
QM-Koordinator
Tel.:
06123
-602-262
Fax: 06123-602-655
Mail:
ed.uagniehr-sotiv@ppork.snemelk
Christiane Möser
Patientenfürsprecherin
Tel.:
06175
-791-219
Fax: 06175-791-344
Mail:
ed.sunuathcoh-sotiv@nirehcerpsrheufnetneitap
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja permanente Patientenbefragung |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |