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Asklepios Westklinikum Hamburg GmbH

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Petra Spengler

Qualitätsmanagement und Kommunkation, Beschwerdemanagement- Beauftragte


22557 Hamburg

Tel.: 040 -8191-2903
Fax: 040-8191-2001
Mail: moc.soipelksa@relgneps.p

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: nein
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja