Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Karsten Lammerschop
Leiter Pflegeorganisation & -entwicklung
41203 Mönchengladbach
Tel.:
02166
-394-2055
Fax: 02166-394-28055
Mail:
ed.gm-ks@pohcsremmal.netsrak
Fürsprechpersonen
Lieselotte Voß-Hoffmann
Ansprechpartnerin unabhängige Patientenbeschwerdestelle
41203 Mönchengladbach
Tel.:
02166
-33471-
Mail:
ed.enilno-t@gm.ssov.l.l
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |