Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Carsten Stülzebach

Geschäftsführer

Tel.: 03623 -350450-
Mail: ed.hrs.fwk@fg

Kerstin Burkhardt

Leiterin Finanz- und Rechnungswesen, Prokuristin

Tel.: 03623 -350460-
Mail: ed.hrs@tdrahkrub.nitsrek

Fürsprechpersonen

Hannelore Weber

Patientenfürsprecher

Tel.: 03623 -350479-
Mail: ed.hrs.fwk@rehcerpsreufnetneitrap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

per Email oder Patientenfragebogen möglich

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja