Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Kerstin Burkhardt
Leiterin Finanz- und Rechnungswesen, Prokuristin
Tel.:
03623
-350460-
Mail:
ed.hrs@tdrahkrub.nitsrek
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja per Email oder Patientenfragebogen möglich |
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |