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LVR-Klinik Köln - Standort Köln-Bilderstöckchen

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Daniel Baumeister

Qualitätsmanagement und klinisches Risikomanagement

Rottweilerstraße 3
50739 Köln

Tel.: 0221 -8993-794
Fax: 0221-8993-581
Mail: ed.rvl@retsiemuab.leinad

Fürsprechpersonen

Monika Vog

Ombudsperson

Rottweilerstraße 3
50739 Köln

Tel.: 0221 -8993-526
Fax: 0221-8993-581
Mail: ed.rvl@gov.akinom

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja