Dr. Ebel Fachkliniken GmbH & Co. Klinik Bergfried KG, Fachkrankenhaus für psychosomatische Medizin und Psychotherapie

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Schriftliches Konzept existiert: ja

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Beschwerden werden zur Bearbeitung zu Papier gebracht.

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Beschwerdeführer äußern zum größten Teil die Kritik erst im Rahmen des Abschlussfragebogens.

Nadine Röder

QMB

Zum Fuchsturm 20
07318 Saalfeld

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja